Chatbot in HR – Noul super-erou din compania ta

Automatizarea proceselor de resurse umane si folosirea unui chatbot in HR sunt decizii care pot spori semnificativ productivitatea angajatilor din departamentele de resurse umane, in timp ce datele sunt stranse si analizate mai rapid si eficient. Mai mult, interactiunea cu salariatii din companie este mai usoara si se face in timp real, la orice ora, indiferent de tara sau de continentul unde se afla membrii echipei tale. Chatbotii in HR ajuta organizatiile sa faca economii semnificative de costuri per angajat si sa-si imbunatateasca fluxurile de personal, astfel incat specialistii HR sa se poata ocupa de lucrurile cu adevarat importante.

VEZI ▶️ ASISTENTUL VIRTUAL DE TIP CHATBOT

Pe masura ce interesul pentru noile tehnologii creste, iar costurile se reduc, se schimba fundamentul modul in care firmele isi conduc afacerile si isi sporesc numarul de clienti. Utilizarea chatbotilor in HR are un impact semnificativ tocmai pentru ca reduce erorile manuale, economiseste timp si activitatea se concentreaza doar pe procesele care aduc cu adevarat valoare adaugata.

Cum poate un chatbot in HR creste eficienta companiei tale?

• Recrutare in doi pasi

Inainte de izbucnirea pandemiei de coronavirus, somajul era la minime istorice peste tot in lume. Acum, desi unele activitati sunt inca blocate, altele sunt in plina expansiune. De la domeniul medical si pana la cel educational sau de IT, specialistii HR cauta cei mai buni candidati pentru posturile scoase la concurs. Principala problema cu care se confrunta? Un proces prea lung de recrutare si care incarca peste masura sarcinile zilnice de HR, fara sa aduca prea multa valoare adaugata. In aceasta situatie, “botii” pot prelua din sarcinile administrative, cum ar fi coordonarea interviurilor si filtrarea candidatilor.

• Pachet de bun-venit in companie

Fiecare departament de HR are pregatit un pachet de politici de resurse umane pentru noii angajati, un fel de “pachet de bun-venit”, pentru ca acestia sa fie la curent cu practicile interne din companie si regulile de GDPR. Dar cum ar fi ca in loc de intalniri lungi, un chatbot sa puna toate aceste documente intr-o prezentare interactiva? Simplu, nu? Un Chatbot este surprinzator de usor de implementat si poate furniza instant raspunsuri tuturor utilizatorilor.

• Asistentul de HR care nu oboseste niciodata

“Botii” pot fi folositi pentru a evalua rezultatele testelor date de angajati, pentru a scana si face rapoarte referitoare la performantele lor anuale, trimestriale, lunare sau cum ai tu nevoie sa ii setezi. De asemenea, chatbotii sunt de un real ajutor si in implementarea strategiilor de training.

Datorita tehnologiilor avansate, chatbotii vor fi antrenati nu doar sa replice, in timp real, simple seturi de intrebari si conversatii, ci chiar sa anticipeze intrebarile sau reactiile oamenilor. Un raport Deloitte din 2017 arata ca doar 17% din manageri erau pregatiti sa imbratiseze noua tehnologie, dar in 2020 numarul acestora pare ca a crescut semnificativ, in actualul context pandemic si economic.

• Confidentul virtual

In orice companie exista lucruri ce pot fi imbunatatite, fie ca vorbim despre procese ce pot fi optimizate ori de colegi care pot fi mai implicati in proiectele de dezvoltare a organizatiei. Dar nu toti angajatii se simt confortabil atunci cand trebuie sa isi exprime public parerile ori ideile. Si in acest caz, tot un chatbot poate fi o solutie buna care sa ajute departamentul de HR sa stranga feedback onest de la angajati.

Evolutia digitala aduce noi oportunitati pentru fimele care se lupta sa tina pasul cu schimbarea. Un chatbot in HR va putea inlocui interviurile fata in fata cu potentialii candidati, va putea interactiona usor cu angajatii care au nevoie de o adeverinta rapid si va putea face recomandari pentru sesiunile de training ale angajatilor. Suna ”cool”, nu?

Sursa Foto: Pixabay.com