Ce este si cum se face evaluarea prin feedback 360 de grade?

Evaluarea prin feedback 360 de grade, desi inca destul de controversata, este folosita la scara larga de multinationalele secolului 21. De exemplu, anul trecut, circa 90% dintre companiile care apar in Topul 500 Fortune au apelat la aceasta metoda pentru a-si evalua angajatii.

Mecanismul, care include feedback de la colegi, subordonati, clienti din afara, impreuna cu evaluarea superiorului direct este dupa parerea majoritatii specialistilor in resurse umane cea mai complexa metoda prin care pot fi verificate performantele angajatilor, dar, ca oricare instrument de evaluare, are avantaje si dezavantaje. Sa le vedem!

Avantajele si dezavantajele evaluarii prin feedback 360 de grade

Avantajul 1: Organizarea

Companiile pot folosi datele colectate in cadrul evaluarii prin feedback pentru a monitoriza zonele mai slabe ale angajatilor si vor dezvolta, in consecinta, programe de training specifice si targetate pe aceasta lipsa de competente.

Avantajul 2: Dezvoltare individuala

Mecanismul de feedback 360 de grade ajuta angajatul sa observe cum este perceputa munca lui de cei cu care lucreaza, nu numai de catre manager. Unii angajati se simt deranjati de criticile sefilor directi. Feedback-ul din partea colegilor si partenerilor de afaceri ii dau posibilitatea sa inteleaga cum il vad ceilalti si ce trebuie sa schimbe sau sa imbunatateasca in conduita sa.

Dezavantajul 1: Feedback fals 

Specialistii in resurse umane sustin ca cel mai des intalnit dezavantaj al acestei metode este acela ca  se poate intampla ca angajatii sa nu se simta confortabil sa ofere feedback real in cazul sefilor, dar si in cazul  evaluarii colegilor. Fara sa fie pastrat anonimatul, disponibilitatea angajatilor sa-si arate adevaratele sentimente este minima.

Dezavantajul 2: Interpretarea rezultatelor

O alta provocare majora a acestei metode de evaluare este faptul ca feedback-ul poate fi subiectiv. Angajatii interactioneaza diferit, in situatii dierite, astfel ca si evaluarile pot fi diferite. Sefii observa anumite comportamente la cei pe care ii au in subordine, in timp ce colegii intre ei se evalueaza in mod diferit. Totodata, clientii din exterior cu care lucreaza au perspective diferite asupra comportamentelor celor cu care lucreaza.

Mai jos, vei gasi 5 intrebari pentru a-ti testa cunostintele despre evaluarea prin feedback 360 de grade.

Raspunde la intrebarile de mai jos alegand fie o varianta, fie variante multiple pentru raspunsul corect. La final, vei obtine evaluarea si recomandari. 

1. Evaluarea de 360° isi are originea in:

a) Revolutia manageriala initiata de Alfred Sloan la General Motors

b) Initiativele privind evaluarea in cadrul grupurilor, in armata germana, in timpul celui de-al doilea razboi mondial

c) Experimentele cu privire la T-Groups (Training Groups) la NTL Institute of Behavioral Science in anii 1947

2. Evaluarea prin feedback 360° are ca scop:

a) Evaluarea angajatului de catre departamentul de resurse umane

b) Evaluarea angajatului de catre colegi

c) Evaluarea managerului de catre subordonati

d) Evaluarea angajatului de catre seful direct

3. Studiile arata ca angajatii evaluati se evalueaza, in general, in raport cu evaluarile colegilor si sefilor:

a) Destul de corect

b) Se supraevalueaza

c) Se subevalueaza

4. Acuratetea evaluarii este influentata de:

a) Perioada anului in care are loc evaluarea

b) Perioada de timp care a petrecut-o in mijlocul colegilor

c) Oferirea unui stimulent material pentru participarea la evaluare

5. Evaluarea prin feedback 360° necesita:

a) Multa munca de centralizare a rezultatelor

b) Procesarea multor documente pe hartie

c) O perioada lunga de timp pentru completarea tuturor evaluarilor

d) Un sistem informatic pentru gestiunea evaluarii

Evaluare:

1. b si c sunt corecte: 6 puncte, 3p fiecare varianta
2. b, c, d sunt corecte: 6 puncte, 2p fiecare varianta
3. Varianta b e corecta: 6 puncte
4. Varianta b e corecta: 6 puncte
5. Raspunsul corect este d: 6 puncte

Fiecare raspuns corect valoreaza 6 puncte la intrebarile care au un singur raspuns corect; 2 puncte pentru fiecare varianta corecta la intrebarile cu mai mult de un raspuns corect.

Daca ati intrunit 30 puncte, sunteti centura neagra in evaluarea 360° Feedback! O practicati sau sunteti doar un teoretician?

Daca ati intrunit intre 18 si 30 puncte, aveti cunostinte solide, dar nu strica sa le improspatati.

Daca ati reunit mai putin de 18 puncte, notiunea nu va este chiar familiara. Ce-ar fi sa-i dati o sansa?

Daca ati raspuns gresit la intrebarea 5 va calificati pentru o demonstratie gratuita a produsului si va rugam sa ne contactati la office@hrp.ro.